Aucune connexion récente.
➤ Accès : https://techniciens.chrisxcore-xerah.com
➤ Mot de passe : votre prénom + Cesio2026 (ex: WilliamCesio2026)
➤ La session reste active — pas besoin de vous reconnecter à chaque visite.
➤ Chaque technicien a son propre contexte : vos tickets, vos plannings, vos badges sont personnels.
⚠️ Ouvrir dans Google Chrome uniquement pour toutes les fonctionnalités (reconnaissance vocale, caméra, AnyDesk).
➤ Cliquez sur "🎫 Tickets" dans la sidebar.
➤ Nouveau ticket → cliquez le bouton + → choisissez le client, la priorité, la catégorie, décrivez le problème.
➤ En cours d'intervention : utilisez le chronomètre (⏱ sidebar) pour mesurer le temps de résolution.
➤ Résolution : cliquez "Résolu", notez la solution dans le champ prévu → elle est automatiquement indexée dans la Base de connaissances.
➤ Alerter Sylvain : si l'intervention est critique, cochez "Notifier Sylvain" avant d'enregistrer → le DG reçoit une alerte en temps réel dans son dashboard.
✅ Conseil : notez toujours la solution, même brièvement. Ça vous fait gagner du temps sur la prochaine panne identique.
➤ Cliquez sur "🖥 RG Supervision / RDP" dans la sidebar.
➤ AnyDesk : entrez l'ID à 9 chiffres du client → cliquez "Se connecter". Chaque connexion est enregistrée dans l'historique.
➤ RDP (Bureau à distance) : entrez l'IP ou le nom de la machine → cliquez "Connexion RDP".
➤ Activer RDP sur un poste client à distance — depuis "⌨️ Commandes CMD", catégorie "🖥 Distance/RDP" :
netsh advfirewall firewall set rule group="Bureau à distance" new enable=Yes
⚠️ Règle CESIO : toujours désactiver RDP après l'intervention pour des raisons de sécurité.
➤ Cliquez sur "⌨️ Commandes CMD" dans la sidebar.
➤ Utilisez les filtres par catégorie : Réseau, Windows, Disque, Sécurité, Active Directory, Impression, et la nouvelle catégorie "🖥 Distance/RDP".
➤ Cliquez sur n'importe quelle commande pour la copier en un clic dans le presse-papiers.
➤ La barre de recherche en haut permet de trouver une commande par mot-clé (ex: "imprimante", "DNS", "utilisateur").
➤ Nouvelles commandes Distance/RDP : activation/vérification/désactivation RDP, PSExec, test de port, AnyDesk depuis CMD, copie robocopy, logs distants, redémarrage forcé.
⚠️ Toujours ouvrir CMD en tant qu'Administrateur (clic droit → "Exécuter en tant qu'administrateur").
➤ "Mon planning" : votre planning personnel d'interventions. Cliquez "+ Intervention" pour ajouter un RDV — il apparaît automatiquement dans le Planning groupe.
➤ "📊 Planning groupe — RH live" : vue partagée avec toute l'équipe CESIO. Deux sections :
• Interventions techniques : tous les RDV planifiés par les techniciens, en temps réel
• 👥 Présence de l'équipe : qui est présent, en télétravail, absent ou en congé — données lues directement depuis l'assistant RH de Sabine (actualisées sur demande)
➤ Cliquez "🔄 Actualiser" pour rafraîchir les données de présence depuis Sabine.
➤ Cliquez sur "📖 Documentation pannes" dans la sidebar.
➤ Cliquez "+ Documenter une panne" après chaque résolution notable.
➤ Remplissez le formulaire : symptômes observés, cause identifiée, solution étape par étape, commandes CMD utilisées, notes de prévention.
➤ La fiche est sauvegardée localement et partageable avec Sylvain (bouton "📤 Envoyer à Sylvain" ou "📤 Partager avec Sylvain" pour toutes les fiches).
➤ La recherche full-text permet de retrouver une fiche en secondes quand une panne similaire se répète.
✅ Sylvain voit toutes vos fiches dans son dashboard → onglet "🔗 Synchro Sabine". C'est votre vitrine professionnelle.
➤ Cliquez sur "🏆 Mes badges" dans la sidebar.
➤ Vous accumulez des points à chaque ticket résolu, intervention documentée, audit sécurité complété.
➤ Les badges se débloquent automatiquement selon vos accomplissements.
➤ Le classement de l'équipe est visible en bas de la section.
➤ Le mémo vocal (🎙 sidebar) vous permet de dicter un compte-rendu d'intervention — l'IA le structure automatiquement et crée un ticket pré-rempli.
✅ Cliquer sur le nom d'un client depuis n'importe quel onglet → ouvre sa fiche directement
✅ Barre de recherche dans Tickets, Clients, CMD, Documentation pannes — toujours disponible
✅ Chronomètre (⏱) → mesure automatiquement le temps d'intervention pour le ticket
✅ Notifier Sylvain → case à cocher lors de la création d'une intervention
✅ RDP à distance → catégorie "🖥 Distance/RDP" dans CMD contient toutes les commandes nécessaires
✅ Documentation panne → après chaque résolution notable, 5 minutes pour documenter = du temps gagné à la prochaine fois
✅ Mot de passe : votre prénom + Cesio2026
✅ En cas de problème : contacter Florent TCHATCHOUA — créateur du CHRIS-X-CORE — XERAH